গোপনীয়তা নীতি

gk222 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে: আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিমালা gk222-এর https://gk222.vu ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে বা বিদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে এই নীতিমালা সমানভাবে প্রযোজ্য।

gk222 নিম্নোক্ত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

gk222 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• ▸ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, বয়স যাচাইয়ের দলিল জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ, জমা/উত্তোলনের ফর্ম পূরণের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
• ▸ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• ▸ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতার কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• ▸ পাবলিক উৎস থেকে: সার্বজনীনভাবে উপলব্ধ উৎস থেকে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• ▸ সেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা সক্রিয় রাখা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• ▸ পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল সদস্য ১৮ বছর বা তার অধিক বয়সী এবং আইনগতভাবে গেমিং সেবা ব্যবহারের যোগ্য।
• ▸ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, মানি-লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• ▸ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা, নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশ পালন এবং আইনি দাবির বিপরীতে সুরক্ষা।
• ▸ সেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করা এবং নতুন গেম বা বৈশিষ্ট্য যুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া।
• ▸ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও গেম সুপারিশ প্রদান।
• ▸ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা ও সীমা নির্ধারণের পরামর্শ প্রদান।
• ▸ যোগাযোগ: সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও (সম্মতি সাপেক্ষে) প্রচারমূলক বার্তা প্রেরণ।

gk222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• ▸ পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। এই প্রভাইডাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• ▸ গেম সফটওয়্যার প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi-র মতো প্রভাইডাররা গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• ▸ পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত পরিচয় যাচাই সেবাদাতার সাথে তথ্য শেয়ার।
• ▸ আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান।
• ▸ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সুরক্ষা ও তথ্য বিশ্লেষণ সেবাদাতারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

gk222 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

gk222 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

gk222 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। সংরক্ষণকালের নীতিমালা:

• ▸ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• ▸ বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• ▸ লেনদেনের রেকর্ড: সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• ▸ কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত।
• ▸ সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

gk222-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সব সময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে একজন নাবালক gk222-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান gk222 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

gk222-এর সেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য এই দেশগুলোতে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ▸ প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান বা প্রাপক সংস্থা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• ▸ তথ্য স্থানান্তরে ব্যবহৃত সকল চুক্তি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পূরণ করে।
• ▸ স্থানান্তরকৃত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পুনরায় বিক্রি করা হয় না।

gk222 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ▸ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইল বার্তা বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• ▸ পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট হবে।
• ▸ পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• ▸ নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার/সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ▸ ইমেইল: [email protected] — বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• ▸ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি আলোচনা করুন
• ▸ জবাবের সময়: তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধে সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়